• Laurea, preferibile, o Diploma ad indirizzo economico
• Comprovata esperienza in ambito Customer Service (7/10 anni) maturata in realtà strutturate e altamente informatizzate all’interno di settori industriali/largo consumo, meglio se in contesti multinazionali
• Esperienza nell’affrontare le tematiche relative a logistica e trasporti che interessano un’azienda di tipo industriale con produzione e magazzino
• Ottime capacità informatiche: conoscenza di programmi e sistemi attuali e propensione all’apprendimento di nuovi pacchetti
• Ottima conoscenza della lingua tedesca ed inglese

Attitudini personali

• Propensione alla proattività ed a proporre alternative di metodo o di pensiero
• Flessibilità nello svolgere attività varie ed a supportare in generale i colleghi
• Visione di breve e medio periodo, con capacità di analizzare la situazione corrente e di proiettarsi nel futuro
• Capacità logico-analitica e orientamento al problem solving
• Flessibilità comunicativa e doti di relazione
• Capacità di lavorare in squadra
• Volontà ad assumersi responsabilità
• Ambizione sana e positiva

L’operatore Customer Service, dopo una significativa formazione di inserimento ordini e gestione degli ordini di vendita e dei reclami sulla qualità delle consegne, andrà ad occuparsi di tematiche varie a supporto dell’ufficio, quali ad esempio l’analisi ed eventuale revisione dei processi aziendali, l’analisi del comportamento del cliente e l’educazione dello stesso, supporterà l’ufficio post-vendita logistico, proporrà migliorie all’organizzazione del lavoro